- 누에보 펜션 운영 정보 -

프라이빗 비치(전용 단독해변)를 보유한 영흥도 유일의 오션뷰 제트스파 펜션

연인 또는 가족과 전용 해변에서 즐기는 특별함, 오션뷰 제트스파, 개별 바비큐실, 그리고 누에보 펜션만의 프리미엄 혜택을 누려보세요.

전객실 오션뷰, 프리미엄 서비스

(갯벌체험, 보드게임 대여, 피크닉세트 대여 등 – 자세한 내용은 "서비스" 내역 확인)

※ 예약 시 이용안내 및 환불규정을 숙지하시고 예약하시기 바랍니다.

1) 입금대기시간이 경과되면 자동으로 예약신청이 취소됩니다.

2) 입금 시 반드시 예약자명으로 입금해주셔야 확인가능하며, 입금자명이 다를 경우 반드시 펜션으로 연락 주셔야 합니다.

☞ 인원추가는 펜션관리자에게 협의 후 가능

예약 시 협의 후 선결제 인원추가 가능 / 현장 인원추가 불가

※ 예약문의

- 펜션지기: 0507-1311-6846

※ 입금 대기시간

1) 예약신청 후 3시간 내로 전액을 입금하셔야 예약이 완료됩니다.

2) 당일 예약 / 하루 전 예약 시 1시간 내로 결제를 완료 해 주셔야 합니다.

누에보펜션을 이용하시는 모든 고객님들의 쾌적한 여행을 위한 준수 사항입니다.

펜션 이용 규정에 위반되는 경우 입실 거부 또는 강제퇴실 조치(예약금 환불 불가)가 될 수 있습니다.

올바른 예약 및 숙박문화 정착을 위한 불가피한 조치이오니 양해 부탁드립니다.

● 입실안내

1. 입실 시간 : 오후 3시 부터

  ☞ 오전 11시 ~ 오후 3시까지는 객실 청소 및 입실 준비 시간으로 입실시간(오후 3시) 이전 입실은 어렵습니다. 보다 쾌적한 객실 관리 및  고객님을 위한 작업이오니 입실 시간을 꼭 준수하여 주시길 바랍니다.

    - 입실 및 주차, 부가서비스, 부대시설 이용 등 모두 입실 시간 이후부터 가능

    - 18시 이후 입실 고객님은 사전협의

    - 펜션 출입구 차단기 운영: 입실 시간 이전 입실 불가 및 외부인 출입 통제

2. 예약자 및 예약인원 외 외부인 출입 불가: 예약자 신분증 확인 후 입실 가능

   - 대리인 입실 불가, 제 3자를 통한 대리 예약 입실 불가(양도,양수 불가)

   - 최대인원 초과 입실 불가: 영유아도 인원수에 포함되며, 무단 영유아 추가 불가

   - 무단으로 외부인 초대 및 객실 출입시 강제되실 사유가 될 수 있으며, 강제 퇴실시 예약금 환불 불가

3. 외국인의 경우, 예약 전 펜션 문의 필수

    - 한국어 소통이 원활하지 않을 경우 이용이 불가 할 수 있습니다.

4. 청소년 보호법상 보호자(직계가족)를 동반하지 않은 미성년자의 입실 불가능

5. 애완동물은 동반 입실 불가

● 객실이용 안내

1. 기본 제공되는 수건 및 침구 추가 요청 시 추가 요금 발생

2. 어메니티: 칫솔 ,치약, 샴푸, 트리트먼트, 바디워시 기본 제공

3. 개별바베큐 실내 전기그릴 무료제공

    - 고객님의 편의를 위해 전기그릴을 무료로 제공하고 있습니다. 단, 불판 또는 사용한 식기,집기류 미세척시 사용료가 발생합니다.

4. 객실 내 해산물 및 냄새가 심함 음식 조리 불가

    - 해산물찜(조개, 새우, 대게, 킹크랩 등), 구이(조개, 새우, 장어, 생선 등), 매운탕, 청국장, 튀김 조리불가

    - 금지된 음식 조리 또는 조리로 인해 잔류냄새가 실내에서 날 경우 패널티 10만원 발생

    - 별도 외부 바베큐시설 없음(숯불 바비큐 운영하지 않습니다.)

5. 개인화로, 버너, 부탄가스 등 화기 이용 불가

6. 전 객실 금연, 실내 흡연시 패널티 30만원(지역사회 기부) 및 즉각 강제퇴실 조치: 야외 지정된 흡연 장소 이용

7. 향, 양초, 모기향, 폭죽, 화기 등 화재 위험성이 있는 제품 사용금지

8. 야간 10시 이후의 블루투스 스피커 또는 마이크 사용 제한, 고성방가 주의, 층간소음 주의

9. 이벤트용품(풍선,가랜드,기타소품) 부착은 창문 또는 창문틀에만 가능하며, 객실에 제공된 테이프로만 사용해주세요.

10. 수건 및 침구류 등의 심한 손상 또는 오염(염색, 걸레 대용사용 등), 비품 파손, 시설물 파손(벽지, 페인트 시공 등) 훼손의 문제 발생시 전액 손해배상 청구할 수 있습니다.

    - 일반 비품 등 파손시: 동일 신규 제품 구입 비용 또는 최초 구입 비용 배상원칙

    - 시설물 파손시: 파손 전 상태의 원상복구를 위한 시공비용 전액 및 공사기간에 따른 객실 비용발생

12. 전용해변(피크닉, 갯벌체험,해수욕 등) 이용 후 모래 또는 진흙은 지정된 야외 장소에서 닦고 객실 및 부대시설 이용이 가능합니다.

13. 제트스파 객실 이용안내

    - 입욕제, 거품제, 꽃잎 등 고장 또는 하수구 막힘, 모터펌프 세척 비용 발생으로 사용제한합니다.

    - 무단 사용시 패널티 요금 10만원 청구

    - 이용가능 시간: 입실(오후3시) ~ 새벽 2시까지

    - 제트스파 고장으로 인해 사용이 불가시 객실 예약금에서 3만원 환불 조치해드립니다.

14. 현금을 포함한 귀중품의 분실 및 도난에 대해서 펜션에서는 책임을 지지 않습니다.

15. 펜션 이용 시 안전에 유의하여 주시고 부주의로 인한 안전사고에 대해서는 펜션에서 책임을 지지 않습니다.

● 퇴실안내

1. 퇴실 시간 : 오전 11시 까지(11시 이후 퇴실지연금 발생)

    - 오전 11시부터 객실 청소 및 입실 준비 시간으로 퇴실지연으로 인한 청소시간 지연, 인건비 추가 발생, 다음 입실 고객님께 피해가 발생하여, 퇴실시간에 맞게 객실정리 및 퇴실 부탁드립니다.

    - 퇴실지연에따라 추가요금 발생: 10분당 1만원 부과/ 1시간 초과: 1박 2일 요금 부과

2. 사용하신 주방 기구 및 집기류ㆍ불판 등은 반드시 세척해서 제자리에 놓아주세요.

    - 고객님의 편의를 위해 전기그릴을 무료로 제공하고 있습니다.

    - 단, 불판 또는 사용한 식기,집기류 미세척시 사용료가 발생합니다.

3. 쓰레기는 A동 사무실 앞 분리수거대에 분리배출 부탁드립니다.

    - 움식물 쓰레기는 봉투채 음식물 수거함에 넣어주세요. 

    - 일반 쓰레기 또는 플라스틱, 비닐, 캔, 유리, 종이, 스티로품, 박스 등 분리 배출 부탁드립니다.

 4. 퇴실은 펜션 관리자에게 퇴실 점검(자율점검)받은 후 가능합니다.

    - 객실열쇠는 퇴실일 오전 11시까지 펜션 관리자 또는 사무실에 반납해주세요.

    - 파손 및 훼손ㆍ분실 발생시 펜션 관리자에게 고지 부탁드립니다.

    - 퇴실(자율점검 퇴실)후 파손 및 훼손ㆍ분실이 확인 될 경우 손해배상 청구 할 수 있습니다.

● 퇴실조치 규정(예약금 환불 절대불가)

   1. 실내 흡연시 패널티 30만원 및 즉각 강제퇴실 조치

   2. 사전 예약 된 인원 외 추가인원 객실 출입 시

   3. 예약자 외 외부인 초대 및 객실 출입 시

   4. 객실 내에서 흡연 시

   5. 반려동물(애완동물) 동반 입실 시

   6. 보호자(직계가족)를 동반하지 않은 미성년자 예약 및 입실시(부모외 혼숙불가)

※ 취소수수료는 예약시점과는 무관하며 이용일 기준입니다.​

환불규정은 고객님과 펜션의 공정한 계약으로 동의 후 예약이 진행됨을 알려드립니다.  

1) 예약취소는 예약시 고객님께서 동의해주신 환불절차 및 고지된 수수료 기준에 따라 처리되며 기본 공제 수수료 10% 이상(이용일 기준에 따라 상이) 발생합니다.

예약일 변경 또는 객실 변경은 불가능하며 예약 취소(취소 수수료 발생) 후 신규 예약으로만 가능합니다. 신중한 예약 부탁드립니다.

2) 보호자 동반 없는 미성년자 예약 발견 시 환불 없이 예약 취소됩니다.

4) 예약일 변경, 객실 변경 및 양도 불가능 합니다.(입실시 신분증 확인)

- 고객님의 사정에 의해 예약일 변경, 객실 변경 시에도 예약 취소에 해당되며 아래와 같이 위약금이 적용되므로 신중히 고려하여 예약해주시기 바랍니다. 

☞ 예약일 변경, 객실변경은 기존 예약 취소 후 재예약: 취소 수수료 발생

☞ 양도 또는 양수시 입실 거부 되며(신분증 확인), 예약금 환불 절대불가

5) 펜션 소재지 기준의 천재지변으로 펜션 이용이 불가한 경우는 합의하에 일정변경 또는 100%환불해드립니다.

 - 조건1) 펜션 소재지 기준: 인천광역시 옹진군 영흥면

 - 조건2) 태풍의 직접적인 영향권으로 영흥대교 및 선재대교의 진입 통제시

 - 조건3) 펜션으로 오는 도로의 유실시(펜션 소재지 기준)

6) 그 밖에 퇴실조치 규정에 해당하는 행위를 하였을 경우 즉각 퇴실조치 및 예약금 절대 환불불가 합니다.

7) 코로나 확진으로 인해 펜션이용이 불가능할때 1회에 한해서 예약일 변경 가능 또는 취소 요청시 환불규정에 따라 수수료 공제 후 취소 가능(입실 1일전까지 연락 및 협의시 가능/ 입실 당일 코로나 확진으로 인한 일정변경 불가)

- 예약자 본인 코로나 확진 검사 결과지 증빙 가능시 1회에 한해서 예약일 변경가능

  ☞ 예약일 변경 요청시 최초 예약 객실로 동일하게 예약 변경가능합니다.

  ☞ 일자변경으로 인한 차액 발생시(기존 예약 가격보다 저렴해진 경우) 예약일 변경 요청일에 취소처리로 간주되어 차액에 환불수수료가 적용되어 공제후 환불됨을 고지합니다.

      (최초 예약시점 해당 예약채널 판매가 기준적용)

- 코로나 확진으로 인한 취소 및 환불은 규정대로 취소 및 환불이 가능하니 여행에 차질없도록 개인방역에 신경써주시기 바랍니다. 

※ 기본 환불 수수료: 10% 

- 당일 취소시에도 기본 환불 수수료가 10% 공제(예약일 11일전 이상일 경우/ 그 외 환불수수료 기준 적용)

- 기준일(자정)에 따른 환불수수료를 공제 후 환급

- 예약완료 후 취소시에는 환불수수료 10%가 총 결제금액에서 공제된 후 환불(예약일 11일전 이상일 경우/ 그 외 환불수수료 기준 적용)

☞ 예시 설명

1)이용일 4일전에 예약 후 당일 취소시  : 30% 환불(환불가능액)  | 70% 공제(환불수수료)

2)이용일 11일전에 예약 후 당일 취소시  : 90% 환불(환불가능액)  | 10% 공제(환불수수료)

3)이용일 30일전에 예약 후 당일 취소시  : 90% 환불(환불가능액)  | 10% 공제(환불수수료)